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新加坡郵政擬使用人工智能改善東南亞投遞服務

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新加坡郵政近日宣布,計劃在新一代區域物流平臺LaMP上引入人工智能技術,為東南亞地區客戶提供史無前例的包裹跟蹤服務,進一步提高包裹投遞的可靠性。

LaMP平臺將快遞員投遞、包裹柜取件以及實體店鋪取件點等多種“最后一公里”投遞服務整合到單一的、網絡中立的物流技術平臺,旨在打造開放的電子商務生態系統,為零售商和消費者提供更優質的投遞服務。此外,該平臺還能提供東南亞地區的“最后一公里”合作服務。

LaMP平臺將充分利用LogiNext公司的機器學習和人工智能路徑規劃軟件,根據包裹目的地、客戶投遞偏好以及實時交通和天氣等大數據信息,在所有區域市場自動優化投遞路線。所有數據都將由控制塔進行處理,通過連接多個GPS跟蹤系統和應用程序界面,為客戶提供端到端可視化服務。

軟件還可以分析快遞員行為信息,并向所有利益相關方發送提示信息。終端客戶會在包裹寄達前30分鐘收到信息提醒,顯著提升了服務的便利性。尤其是像曼谷和雅加達這種人口密集城市,由于交通擁堵、極端天氣等原因,客戶通常只能收到包裹寄達的模糊時間。


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