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快遞“春運模式”收官 京東物流業務量占比行業最大

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近兩天,“開工大吉”成為朋友圈里的刷屏詞,快遞“春運模式”也進入尾聲。今年春節期間,以京東物流“春節也送貨”為代表,大批物流企業、快遞企業堅持“不打烊”,全力保障春節期間消費者的網購及寄遞需求。

據國家郵政局最新公布數據,2月4日至10日,全行業共完成郵件快件業務量6887萬件,京東物流、中國郵政、順豐、EMS、品駿等5家企業承擔了90%以上的市場份額,有效滿足了春節期間的寄遞需求,保障了用戶權益,其中京東物流占比最大。

春節前夕,國家郵政局還公布了2018年快遞服務滿意度調查和排名情況,京東物流以高質量服務位列第一陣營,引領并推動了行業健康有序發展。

年初一開放業務單量增勢最猛,同比增長超100%

作為業內首家開展“春節也送貨”的物流企業,京東物流從2013年開始已經連續7年“全年無休”,并將春節服務覆蓋范圍不斷擴大,配送時效不斷提升,為消費者春節期間的網購及寄遞需求保駕護航。今年春節期間,全國近300個城市、上千個核心區縣的消費者都可以照常下單,并可享受包括211限時達、京準達、極速達、京尊達、快遞到車等在內的“配送全家桶”服務體系。

今年春節,京東物流不僅要支撐京東商城海量訂單的高品質配送服務,還要全面保障社會化商家的物流需求,著力提升整個社會的供應鏈效率,全面推動服務品質再升級。據統計,整個春節期間,京東物流開放業務單量同比增長超過70%,其中2月5日大年初一當天增勢最猛,同比增長超100%。

另外,值得一提的是,京東物流于去年10月正式上線的個人快遞業務,在春節期間也持續開展攬收與派送服務,“特惠送”、“特快送”、“京尊達”等服務全面滿足不同消費者在春節期間的多元、個性化的寄送需求。

20座亞洲一號全面投用,機器人值守傳遞“黑科技驚喜”

無人倉、無人機、配送機器人等智能“黑科技”的常態化運營和規模化應用,也成為今年京東物流“春節也送貨”的重要保障,為消費者送去春節期間下單收貨的“黑科技驚喜”。

春節期間,20個超大型智能物流園區“亞洲一號”全面投用,加入到“春節也送貨”的物流保障中,其單倉日處理能力超百萬的智能分揀中心、全球領先的全流程無人倉、全國規模最大的機器人倉群等智能物流設備,全面提升了運營效率,保障春節期間訂單履約時效。

春節期間是生鮮商品的銷售旺季。全國首個電商冷庫“貨到人”揀選系統讓值守員工不再需要到-18℃的環境中作業,而是在5℃的獨立空間內,等待商品像“回轉壽司”一樣被直接輸送過來,極大改善了工作人員的操作環境,揀貨效率也提升3倍以上。

此外,京東無人機在宿遷全國無人機調度中心常態化完成配送任務,將包裹送到張圩村等周邊村民手中;京東物流長沙機器人智能配送站繼續運營,配送機器人編隊完成訂單配送,用常態化運營的無人科技為當地消費者帶來了不一樣的春節收貨體驗。

連續七年“春節也送貨”,“快遞夫妻”四登央視新聞

過年不打烊,春節也送貨。春節期間,每天有數萬名京東小哥在寒風中、在大雪里,依然堅守在工作一線,持續為消費者提供“有速度更有溫度”的配送服務,獲得了社會公眾的高度肯定。今年大年初三,包括《東方時空》、《24小時》等在內的四檔央視新聞節目都關注到了京東物流的一對“快遞夫妻”。

47歲的“快遞大姐”郭麗杰和同為快遞員的丈夫管振宇已經是京東物流的“老員工”了,為了讓外地的同事回家過年,今年已經是他們連續第7年選擇在春節期間堅守崗位。大年三十早上5點半,郭麗杰就已經到達站點,為她所負責的3個小區的17棟樓的居民送去年貨,一直忙到晚上8點。雖然辛苦,但郭麗杰的臉上始終洋溢著幸福的笑容,來自客戶的夸贊和對待親人般的熱情,讓郭麗杰很有成就感,“我是把這個工作完成了,但我也成全了別人”。“兜里有錢心不慌”,夫妻兩人的小日子也越過越紅火, 2019年的愿望就是把兩年前新買的樓房裝修裝修。

對于像郭麗杰夫婦一樣在春節期間值守的一線員工,京東物流推出了多種形式的福利待遇,除了給予國家法定工資外,還設置了提前返崗補貼,同時連續第6年推出“我在京東過大年”活動,為春節期間加班的一線員工提供子女團聚補貼,讓他們可以與家人團聚。另外,各區域也組織了包餃子、送福袋、看電影、愛心驛站等福利活動,為員工們送上暖冬禮物與新春的祝福。

2019年初,京東物流CEO王振輝明確了集團未來發展的核心戰略為“體驗為本,效率制勝”,7年持續“春節也送貨”正是圍繞這兩大核心要義的一次重要落地,全面保障春節期間的服務體驗和流通效率,為消費者提供“一鍵極速完成”的極致服務,為全球商家提供高品質、高性價比的全面的供應鏈解決方案,推動整個物流行業高質量發展。


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